Transport

Tipuri de livrare și costuri de transport

Comenzile plasate pe site-ul www.fengshuiana168.com sunt livrate exclusiv pe teritoriul României prin servicii de curier rapid (DPD, Sameday sau Fan Courier). Costul standard de livrare pentru orice comandă este de 19 lei (TVA inclus). Pentru comenzile cu o valoare totală de peste 300 lei, livrarea este gratuită.

Pentru livrari in toata Europa, termenii de livrare si costurile difera. Pentru detalii – contactati-ne pe whatsapp la 0732 156 236.

Livrarea se efectuează la adresa specificată în momentul plasării comenzii. Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea și completitudinea adresei furnizate. Orice costuri suplimentare generate de o adresă incorectă sau incompletă, precum și de modificarea adresei de livrare, vor fi suportate de către cumpărător.

Termene de livrare
Comenzile achitate prin card bancar sau transfer bancar sunt expediate după confirmarea plății. La expedierea coletului, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire al expedierii.

Termenul de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de destinație: 1-3 zile pentru orașele mari și 2-5 zile pentru localitățile mai mici. Livrările se efectuează de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00.

Aceste termene sunt orientative. În general, curierii livrează coletele în 1-2 zile lucrătoare în orașele mari. În perioadele aglomerate (sărbători, promoții), livrarea poate dura 2-5 zile sau mai mult. Fengshuiana168 (SC Jeanine Bijous SRL) nu poate garanta respectarea termenelor de livrare în cazuri independente de controlul său, precum: forță majoră (cutremure, inundații etc.), intervenții ale autorităților, greve, condiții meteo nefavorabile sau probleme logistice ale transportatorului.
Coletul nu a fost livrat și nu există detalii pe site-ul curierului.

Puteți verifica oricând statusul comenzii în contul dumneavoastră de pe www.fengshuiana168.com sau pe site-ul curierului, utilizând codul de urmărire primit în e-mailul de confirmare a expedierii. În cazul în care livrarea întârzie, vă rugăm să verificați statusul coletului pe site-ul curierului, deoarece este posibil ca livrarea să fie programată pentru ziua în curs. Dacă nu există detalii actualizate și au trecut 3 zile lucrătoare de la expediere, vă rugăm să ne contactați la contact@fengshuiana168.com sau la numărul de telefon 0732 156 236.

Returul produselor
Termenul și exercitarea dreptului de retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor (sau o terță parte indicată de client, alta decât transportatorul), fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice în scris SC Jeanine Bijous SRL (www.fengshuiana168.com) înainte de expirarea celor 14 zile, prin e-mail la contact@fengshuiana168.com sau utilizând formularul de retragere disponibil pe site. Notificarea trebuie să includă:
• Numele cumpărătorului, adresa de e-mail și numărul comenzii;
• Denumirea și numărul de bucăți ale produselor returnate;
• Metoda de plată utilizată pentru comandă;
• Data livrării produselor;
• Contul IBAN pentru rambursare (pentru comenzile plătite în numerar sau cu cardul la curier);
• Motivul returnării (opțional).

Excepții de la dreptul de retragere
Conform articolului 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:
• Produse desigilate după livrare, care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății (ex. produse de îngrijire, cosmetice);
• Produse confecționate sau personalizate conform specificațiilor clientului.
Astfel, clientul acceptă că nu poate returna produse desigilate care prezică riscuri de igienă sau protecție a sănătății ori produse personalizate.

Obligațiile clientului în caz de retragere
Conform articolului 14 alin. (2) din OUG nr. 34/2014, costurile de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsele livrate nu corespund comenzii, situație în care costurile sunt suportate de Fengshuiana168.

Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, cu ambalajul original intact, inclusiv accesorii, prospecte și holograme, și să fie trimise în maximum 14 zile de la primirea lor. Retururile trimise după acest termen nu vor fi acceptate.

Dacă clientul a beneficiat de o ofertă specială (ex. produse gratuite sau eșantioane promoționale), returnarea produselor implică și restituirea acestora, împreună cu produsele achiziționate în cadrul ofertei, pentru a fi eligibil pentru rambursare.

Deoarece produsele comercializate de SC Jeanine Bijous SRL sunt realizate din materii prime naturale și sintetice, nu se acceptă retururi bazate pe diferențe minore de culoare, miros sau textură între loturi, acestea nefiind considerate defecte sau neconformități.

Pentru retururile parțiale, dacă valoarea produselor păstrate scade sub pragul de 300 lei (condiție pentru transport gratuit), SC Jeanine Bijous SRL va rambursa valoarea produselor returnate, minus costul transportului aferent produselor păstrate (19 lei).

Obligațiile SC Jeanine Bijous SRL în cazul retragerii

SC Jeanine Bijous SRL va rambursa toate sumele primite de la client, inclusiv costurile inițiale de livrare (dacă este cazul), în maximum 14 zile de la primirea fizică a produselor returnate. Pentru retururile parțiale sau integrale ale comenzilor, costurile de livrare plătite inițial de client nu se restituie dacă coletul a fost deschis.

Rambursarea sumelor
Rambursările se efectuează exclusiv în contul bancar al clientului, fără posibilitatea returnării în numerar. Pentru comenzile plătite cu cardul online sau prin transfer bancar, rambursarea se face în contul din care s-a efectuat plata.

Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări legate de transport sau retur, ne puteți contacta la contact@fengshuiana168.com sau la telefon 0732 156 236.

 

Fengshuiana168 – Energie, echilibru și transformare