Politica de Confidențialitate

Temeiurile prelucrării datelor cu caracter personal

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), Legii nr. 677/2001 și Legii nr. 506/2004, Fengshuiana168 prelucrează datele personale ale Utilizatorilor în următoarele scopuri și temeiuri:

•  Scop: Gestionarea comenzilor plasate pe www.fengshuiana168.com (preluare, validare, expediere, facturare, informare privind starea comenzii, organizarea retururilor).

•  Temei: Contractul încheiat între Utilizator și Fengshuiana168, conform Termenilor și Condițiilor. Furnizarea datelor este obligatorie pentru derularea raporturilor contractuale. Refuzul furnizării poate duce la imposibilitatea procesării comenzii.

•  Scop: Îndeplinirea obligațiilor legale ale Fengshuiana168 în materie fiscală, contabilă și de arhivare.

•  Temei: Obligațiile legale conform legislației românești. Furnizarea datelor este obligatorie, iar refuzul poate împiedica Fengshuiana168 să respecte aceste obligații.

•  Scop: Transmiterea de comunicări comerciale (ex. e-mail, notificări web push) despre produsele și ofertele Fengshuiana168.

•  Temei: Consimțământul explicit al Utilizatorului, exprimat prin bifarea casetei corespunzătoare la abonarea la newsletter sau în secțiunea „Preferințe” din e-mailurile comerciale. Utilizatorii se pot dezabona oricând folosind link-ul din e-mailurile comerciale sau prin modificarea preferințelor în cont. Pentru notificările web push, consimțământul poate fi retras din setările browserului (ex. Google Chrome). Furnizarea datelor în acest scop este voluntară și nu are consecințe negative în caz de refuz.

4.  Îmbunătățirea experienței pe site:

•  Scop: Analize și raportări privind funcționarea site-ului, comportamentul Utilizatorilor și preferințele de cumpărare, pentru a optimiza experiența pe www.fengshuiana168.com.

•  Temei: Interesul legitim al Fengshuiana168 de a îmbunătăți calitatea serviciilor. Furnizarea datelor este voluntară și nu are consecințe negative în caz de refuz.

•  Scop: Gestionarea plângerilor, reclamațiilor și îmbunătățirea funcționalității site-ului.

•  Temei: Interesul legitim al Fengshuiana168 de a asigura o experiență optimă pentru Utilizatori. Furnizarea datelor este voluntară.

•  Produse/secțiuni vizualizate: Pentru a afișa produse vizualizate recent sau recomandări relevante.

•  Locație, adresă IP, tip de browser: Pentru estimarea taxelor, gestionarea livrărilor și optimizarea funcționalității site-ului.

•  Cookie-uri: Pentru salvarea conținutului coșului de cumpărături și personalizarea experienței. Consultați Politica privind cookie-urile pentru detalii.

•  Informații: Nume, adresă de facturare/livrare, adresă de e-mail, număr de telefon, metodă de plată, nume de utilizator, parolă.

•  Scopuri:

•  Gestionarea contului și a comenzilor.

•  Emiterea facturilor și livrarea produselor prin curier.

•  Răspunsul la cereri, inclusiv rambursări și reclamații.

•  Prevenirea fraudelor și securizarea contului.

•  Respectarea obligațiilor legale (ex. calcularea taxelor).

•  Îmbunătățirea ofertelor și transmiterea de comunicări de marketing (cu consimțământ).

•  Utilizatorii pot folosi conturi sociale (ex. Facebook, Google) pentru autentificare. Fengshuiana168 primește informații precum nume, prenume, nume de utilizator, fotografie de profil și, eventual, localitatea asociată contului. Aceste date sunt stocate în contul Utilizatorului și sunt șterse la cererea acestuia. Fengshuiana168 nu are acces la parolele conturilor sociale.

•  Colectăm nume, e-mail, subiectul mesajului și, dacă este cazul, numărul comenzii. Aceste date sunt folosite doar pentru a răspunde cererilor și nu sunt stocate pe site, ci transmise prin e-mail. Formularele includ Google reCAPTCHA pentru protecție antispam. Consultați politica de confidențialitate Google aici.

5.  Comentarii și recenzii:

•  Comentariile și metadatele asociate (ex. adresă IP) sunt stocate pe perioadă nedeterminată pentru a facilita moderarea automată. Utilizatorii pot opta pentru salvarea numelui, e-mailului și site-ului web în cookie-uri pentru confort la comentariile viitoare (valabile 1 an).

Cookie-urile sunt fișiere text stocate în browser pentru a facilita navigarea și a personaliza experiența. Utilizăm cookie-uri pentru:

•  Salvarea conținutului coșului de cumpărături.

•  Autentificarea Utilizatorilor (cookie-uri temporare, de autentificare – valabile 2 zile sau 2 săptămâni dacă selectați „Ține-mă minte”).

•  Monitorizarea traficului și afișarea de reclame personalizate prin servicii precum Google Analytics și Facebook Pixel.

•  Opțiuni de afișare (valabile 1 an).

Cookie-urile temporare sunt eliminate la închiderea browserului, iar cele pentru comentarii sau autentificare expiră conform duratelor specificate. Pentru detalii, consultați Politica privind cookie-urile [aici](inserați link către politica de cookie-uri, dacă există).

Conținut înglobat de pe alte site-uri

Paginile site-ului pot include conținut înglobat (ex. videouri, imagini) de pe alte site-uri, care se comportă ca și cum Utilizatorul ar vizita acele site-uri. Acestea pot colecta date, folosi cookie-uri sau monitoriza interacțiunile, mai ales dacă Utilizatorul este autentificat pe respectivele platforme. Fengshuiana168 nu controlează aceste date.

Utilizăm Google Analytics și Facebook Pixel pentru a monitoriza statistic comportamentul Utilizatorilor, inclusiv:

•  Paginile accesate și timpul petrecut.

•  Comportamentul în site (ex. comenzi, valoare).

•  Site-urile de referință și detaliile tehnice (browser, sistem de operare, rezoluție).

Datele sunt pseudonimizate conform GDPR și păstrate timp de 26 de luni (Google Analytics). Aceste date sunt folosite pentru a optimiza site-ul și a livra reclame personalizate prin Google Ads și Facebook Ads.

Fengshuiana168 poate partaja datele personale cu:

•  Furnizori de servicii: Ex. SC NETOPIA SRL (Mobilpay, procesare plăți), Dynamic Parcel Distribution SA, Delivery Solutions SA (curierat), MailerLite (e-mail marketing), contabili autorizați.

•  Autorități publice: Pentru respectarea obligațiilor legale (ex. organe fiscale).

•  Parteneri IT: Pentru administrarea și securizarea site-ului.

•  Campanii promoționale: Pentru atribuirea premiilor sau facilităților.

Cât timp păstrăm datele

•  Comentarii și recenzii: Păstrate pe perioadă nedeterminată pentru moderare automată.

•  Conturi de utilizator: Informațiile personale (nume, e-mail, adresă, număr de telefon) sunt stocate atâta timp cât contul este activ. Conturile inactive sunt șterse automat după 2 ani.

•  Comenzi: Datele legate de facturare și livrare sunt păstrate 10 ani conform obligațiilor fiscale și contabile.

•  Marketing: Datele folosite pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

Ștergerea contului nu elimină automat datele legate de comenzi active sau obligațiile legale. Cererile de ștergere sunt procesate după finalizarea comenzilor active.

•  Acces: Să vizualizați datele personale deținute de noi.

•  Rectificare: Să corectați datele incorecte.

•  Ștergere: Să solicitați ștergerea datelor, cu excepția celor necesare pentru obligații legale.

•  Restricționare: Să limitați prelucrarea datelor.

•  Portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat.

•  Opoziție: Să obiectați la prelucrarea datelor, inclusiv pentru marketing.

•  Plângeri: Să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la contact@fengshuiana168.com. Puteți solicita un fișier de export cu datele personale sau ștergerea acestora, cu excepția datelor păstrate conform legii.

•  Criptare: Datele sunt transmise prin criptare SSL (TLS 1.3), verificabilă în bara de adrese a browserului. Site-ul utilizează HTTP Strict Transport Security (HSTS Preload) pentru a preveni accesul fără criptare.

•  Servere: Găzduite de furnizori din Uniunea Europeană, cu acces limitat la o singură persoană, prin chei private criptate. Încercările de acces neautorizat sunt monitorizate și înregistrate.

•  Platformă: Site-ul rulează pe WordPress, cu actualizări regulate ale software-ului și modulelor. Backup-urile securizate sunt efectuate periodic.

•  Conturi: Parolele conturilor de administrator și clienți sunt securizate, cu indicarea calității parolei la crearea contului.

În cazul unui incident de securitate, Fengshuiana168 urmează aceste etape:

1.  Documentarea incidentului și identificarea simptomelor.

2.  Scanarea site-ului și a stațiilor de lucru cu instrumente specifice.

3.  Restaurarea din backup-ul anterior.

4.  Schimbarea parolelor conturilor de administrator.

5.  Actualizarea software-ului și crearea unui nou backup.

6.  Evaluarea impactului (vector, cod, servicii afectate).

7.  Notificarea ANSPDCP și a Utilizatorilor afectați, cu recomandări pentru schimbarea parolelor.

8.  Implementarea măsurilor de prevenție pentru securizarea site-ului.

Pentru întrebări, cereri sau reclamații legate de prelucrarea datelor personale, utilizarea mărcii Fengshuiana168 sau alte aspecte, contactați-ne la:

•  E-mail: contact@fengshuiana168.com

•  Telefon: 0732 156 236